Помощь
Мы рядом. Здесь — ответы на самые частые вопросы; если не нашли свой, напишите нам.
Частые вопросы
Сколько стоит и как быстро приходит доставка?
По Кишинёву — 29 лей, на следующий рабочий день. По всей Молдове — 59 лей, 1–3 рабочих дня. Бесплатно по всей стране от 999 лей. Самовывоз из магазина Orchestra (бул. Дачия 27) — бесплатно.
Можно ли вернуть товар или поменять размер?
Да — в течение 30 дней с момента получения, если вещь не ношена, с этикетками и чеком. Возврат и обмен принимаем в магазине Orchestra: Кишинёв, бул. Дачия 27. Обмен размера — самый частый случай, делаем на месте. Исключение: нижнее бельё не подлежит возврату (законодательство РМ).
Как можно оплатить заказ?
Наличными при доставке — везде. Картой при доставке — только в Кишинёве и при самовывозе из магазина: у курьерских компаний по стране нет POS-терминалов. Также картой онлайн через Paynet или подарочным сертификатом Mamico / Orchestra.
Как использовать подарочный сертификат?
Введите код сертификата (MG-XXXXXXXX) при оформлении заказа — сумма спишется автоматически. Сертификаты Mamico и Orchestra действуют в общей базе.
Как выбрать правильный размер?
Измерьте рост, вес и длину стопы ребёнка и сверьтесь с нашей таблицей размеров: 0–36 месяцев, 2–14 лет и обувь EU 16–35. При сомнении берите больший размер.
Товары точно оригинальные?
Да. shop-orchestra.md — официальный магазин Orchestra в Молдове (официальный и эксклюзивный представитель бренда). Вся продукция оригинальная, импортирована официально.