Ajutor
Suntem aproape. Aici găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări; dacă nu-l găsești pe al tău, scrie-ne.
Întrebări frecvente
Cât costă și cât durează livrarea?
În Chișinău — 29 lei, a doua zi lucrătoare. În toată Moldova — 59 lei, 1–3 zile lucrătoare. Gratuit în toată țara de la 999 lei. Ridicarea din magazinul Orchestra (bd. Dacia 27) — gratuită.
Pot returna un produs sau schimba mărimea?
Da — în 30 zile de la primire, dacă produsul e nepurtat, cu etichete și bon. Returul și schimbul se fac în magazinul Orchestra: Chișinău, bd. Dacia 27. Schimbul de mărime e cel mai frecvent caz și îl facem pe loc. Excepție: lenjeria intimă nu se returnează (legislația RM).
Cum pot plăti comanda?
Numerar la livrare — peste tot. Card la livrare — doar în Chișinău și la ridicarea din magazin: companiile de curierat din țară nu au terminale POS. În rest, card online prin Paynet sau certificat cadou Mamico / Orchestra.
Cum folosesc un certificat cadou?
Introduci codul certificatului (MG-XXXXXXXX) la finalizarea comenzii — suma se scade automat. Certificatele Mamico și Orchestra funcționează în aceeași bază comună.
Cum aleg mărimea potrivită?
Măsori înălțimea, greutatea și talpa copilului și compari cu ghidul nostru de mărimi: 0–36 luni, 2–14 ani și încălțăminte EU 16–35. La dubiu, alege mărimea mai mare.
Produsele sunt sigur originale?
Da. shop-orchestra.md este magazinul oficial Orchestra în Moldova (reprezentant oficial și exclusiv al brandului). Toate produsele sunt originale, importate oficial.